選擇云提供商是遷移到云中最重要的步驟之一，與選擇服務模型一樣。云提供商是一家提供云作為客戶數據和服務的基礎設施平臺的公司。在本文中，您將了解如何選擇云服務提供商以及哪些因素最值得關注。

因素 1：數據中心的容錯性

容錯是在發生硬件故障時影響對基礎設施的不間斷訪問和數據安全的一個因素。可靠的提供商在云本身中使用冗余組件；但是，檢查云所在的數據中心的參數也很重要。

數據中心的可靠性由ANSI/TIA-942國際分類確定。該標準將數據中心分為 4 個等級：Tier I、Tier II、Tier III、Tier IV。決定數據中心可靠性的主要因素是其容錯能力。這直接影響到基礎設施的穩定性；等級越高，在發生硬件故障時擁有冗余副本的系統就越多。

一級數據中心不能容錯，發生故障將停止云中的運行。不關閉設備也無法進行日常維護。Tier II數據中心使用冗余；但是，如果不關閉云，系統就無法升級或維護，就像在一級數據中心中一樣。

可靠的數據中心被歸類為Tier III及以上。此類數據中心使用備用系統；可以在不影響客戶基礎設施的情況下進行升級和維護。將數據存儲在 Tier III 數據中心的提供商可以保證云的高可用性。容錯能力最強的數據中心被歸類為Tier IV。這種數據中心的每個組件都使用多個備用電源單元、網絡連接、冷卻系統等。

我們建議您選擇將云存儲在Tier III 及以上數據中心的提供商。這是必要的，這樣可以保證您公司的服務不會中斷。這樣的提供商可以保證存儲企業系統的云的高可用性。

因素 2：物理和法律安全

數據安全對于任何公司來說都是至關重要的因素。這就是為什么重要的是要了解提供商如何根據公司的內部協議、數據中心的系統以及云所在的國家/地區如何在立法層面保證數據安全來組織安全性。

一個受到良好保護的數據中心可能會擁有獲得國際認證的安全系統。查看您潛在提供商的數據中心是否通過了ISO/IEC 27001認證。該標準規定了對安全系統的要求——視頻監控、訪問控制、物理安全等。

擁有ISO 27001證書的公司在管理方面符合高安全標準。該標準規定了安全政策、員工資格控制、監控系統、內部審計的定期性等。該證書保證提供者的行為不會使客戶數據面臨風險。

了解提供商在哪個國家/地區存儲客戶數據也很重要。該國立法的細節會影響數據安全。例如，數據中心位于德國和荷蘭。客戶數據受這些國家的數據安全法以及歐盟立法的保護。這意味著法律保障對非法設備沒收的保護。

您可以存儲在云中的數據類型也受數據中心位置的影響。這就是為什么在遷移到云之前了解當地立法機構的細節很重要的原因。在位置方面提供多種選擇的提供商值得考慮。這樣，您將能夠根據特定行業的需求和要求在司法管轄區之間進行選擇。

因素 3：附加服務

一個好的云提供商可以讓客戶盡可能輕松地使用他們的基礎設施。選擇提供商時，請注意云中可用的附加服務范圍。提供商默認解決的典型任務越多，公司在這些任務上花費的時間和資源就越少。

云中的其他服務通過XaaS（?Anything-as-a-Service?）模型提供。BaaS（“備份即服務”）是此類服務的一個流行示例。每個公司都需要保留復制，以免在硬件故障的情況下丟失數據。這就是為什么建議您選擇使用即用型工具解決此問題的提供商的原因。

BaaS 用戶設置備份的深度和頻率；數據將被自動復制和上傳。客戶公司無需從頭開發此儀器或手動上傳數據。可靠的提供商還提供在遠程平臺上存儲備份的選項。這是必要的，這樣數據中心的故障才不會影響備份的完整性。例如，提供 2 種服務：BaaS Local和BaaS Remote。BaaS Local 將數據存儲在與主要基礎設施相同的數據中心；BaaS Remote 將數據復制到遠程平臺。

這些 XaaS 服務默認在公共 SIM-Cloud中可用：防火墻即服務、DNS 即服務、虛擬專用網絡即服務。將云與這些服務一起使用的客戶不需要：

• 設置針對惡意流量或 DDoS 攻擊的保護；
• 設置虛擬專用網絡隧道以保護與基礎設施的所有連接；
• 手動管理 DNS 記錄。

選擇提供商時，請注意提供商提供的微服務列表，并將其與您公司的基本任務列表進行比較。遷移到盡可能多地自動化這些任務的提供商的云中是值得的。

因素 4：SLA（服務水平協議）

SLA是一個文件，規定了租用云時各方的保證和責任。通過查看此文檔，您可以了解很多有關提供程序的信息。除其他方面外，SLA 規范基礎設施的功能以及供應商在出現任何故障時的行為。

可用性保證是提供商 SLA 中最重要的項目之一。這種保證很大程度上取決于數據中心的層級分類。保證可用性百分比后跟它相關的時間段是至關重要的。每年99% 的可用性和每月99%的可用性是不同的保證，這就是為什么您應該選擇在這方面沒有混淆的提供商。該條款還規定了提供商未能維護保證正常運行時間價值的責任。例如，SLA保證如果云的年可用性低于99.9% ，客戶將獲得補償。

SLA 還包含有關技術支持的保證。該項目包括支持團隊的響應時間、提供商的責任范圍以及解決任何技術問題的時間范圍。我們建議您選擇能夠在 1 小時內響應您的請求并盡快解決基礎架構問題的提供商。請注意，提供商的技術支持通常不負責客戶服務在云中的運行。

需要供應商關閉基礎設施的日常維護應以穩定的周期進行。提供者必須提前警告所有客戶這些作品。如果 SLA 提到這方面，這是一個好兆頭。如果客戶知道即將進行的維護并有時間準備，提供商的技術專家的行為不會導致數據丟失。

因素 5：提供者的支持

這個因素包括文字技術支持服務以及其他服務。在考慮如何選擇云提供商時，請考慮這些服務。在供應商專家的幫助下，可以解決的任務越多越好。云遷移和基礎架構管理是此類任務的良好示例。

了解提供商的技術支持服務是否免費。通常，提供付費支持計劃的提供商專注于銷售數量。這很可能意味著您在其他方面也不會收到個性化的方法。這就是為什么我們建議您選擇提供免費技術支持的提供商。

您幾乎無法預測何時可能需要幫助，這就是為什么24/7 全天候提供技術支持服務很重要。溝通盡可能簡單和直接也很重要；選擇技術支持會說您的語言的提供商。這將幫助您快速解決任何問題并簡化咨詢。多種溝通渠道也是一個好兆頭；選擇可以通過聊天、電話和電子郵件等方式聯系的提供商。

并非每家公司都可以自行管理云。如果您不希望您的 IT 員工將時間花在非核心任務上，例如基礎架構管理，請選擇一個可以為您完成此任務的提供商。當您的 IT 團隊致力于公司的主要業務目標時，提供商的專家將為您管理云。

云遷移是一個困難且昂貴的過程，需要有相關經驗的專家協助。這就是為什么您應該選擇一個可以為您將數據傳輸到云中的提供商。供應商的專家可以快速完成此操作，并且對您的業務流程影響最小。這是可能的，因為專家的資格，以及對特定云平臺細節的深刻理解。一些提供商免費提供此服務；如果遷移執行得好，客戶可以快速在云中工作，技術支持團隊獲得的工單更少。

因素 6：全面的個人方法

這個因素對于大型基礎設施項目非常重要，標準解決方案無法滿足這些項目的需求。在這種情況下，我們建議您選擇能夠為您提供全面咨詢、幫助您選擇解決方案并為您開發的提供商。

可靠的供應商將回答潛在客戶提出的所有問題。客戶將了解云的架構細節，以及服務范圍及其細節。我們建議您提出您感興趣的所有問題。您可以通過獲得響應的速度和詳細程度來了解提供商的客戶服務方法。

開發基礎設施項目是一項只能委托給受信任的云服務提供商的任務。供應商根據專業知識、項目要求和貴公司的意愿為您提供建議非常重要。一個好的供應商的目標是解決客戶的問題，而不是銷售特定的服務。

讓我們看一個用于開發基礎設施解決方案的個性化方法的示例。客戶計劃遷移到私有云；在遷移之前，客戶想要估計處理公司項目所需的資源量。專家提議將客戶的服務轉移到公共云中，并測試客戶服務在該基礎設施中的功能。工程師根據測試收到的數據構建了私有云解決方案；客戶獲得了可以有效處理所有數據和應用程序的私有云。如果您想了解更多信息，請熟悉此云遷移案例。